En la actualidad, el PK entre los distribuidores de LED y el comercio electrónico, que tiene la ventaja
Hablando del impacto de Internet, muchos distribuidores de iluminación siempre tienen algunas quejas en sus corazones. Los clientes se escapaban, el negocio era malo, las ventas bajaban y había menos canales... Todos ellos parecen ser causados por el auge del comercio electrónico por Internet. Sin embargo, después de ser un distribuidor durante tanto tiempo, y estar a merced de la ola de Internet en un período de tiempo tan corto, todavía hay muchos factores locales que no se han hecho bien.
¿Por qué los clientes pierden, elija un proveedor de red? ¿Por qué los consumidores pierden y eligen las compras en línea? ¿Por qué algunos distribuidores todavía pueden aumentar sus ventas en tales circunstancias? ... Para una breve comparación, los distribuidores y las empresas de comercio electrónico son diferentes, y se pueden distinguir de inmediato.
1. Promoción
E-commerce: todo depende de tu visión
Distribuidor: Mire primero la imagen y envíe la muestra del producto al cliente para que la pruebe, y luego decida si se siente bien. Después de tomar la decisión, trate de vender por un tiempo antes de pensar en cómo cooperar.
2. Conocimiento profesional
Comercio electrónico: No se requiere sentido común profesional, y la comunicación con los clientes es la respuesta a las preguntas sobre productos en línea.
Distribuidores: Display, ventas, promoción... Qué dificultades encuentran los clientes, siempre que diga "No lo sé", la próxima cooperación no será tan fluida.
3. Soporte
E-commerce: Qué soporte, no.
Distribuidores: La publicidad, el mobiliario, el apilamiento y las actividades promocionales son indispensables. Si no vende los productos, los clientes no estarán satisfechos.
4. Materias primas
E-commerce: todo depende de tu visión
Distribuidor: Mire primero la imagen y envíe la muestra del producto al cliente para que la pruebe, y luego decida si se siente bien. Después de tomar la decisión, trate de vender por un tiempo antes de pensar en cómo cooperar.
5. Devolución
Comercio electrónico: generalmente dentro de los siete días, sin retorno, las críticas negativas tienen un gran impacto. Sin embargo, siempre hay un ciclo para la venta de lámparas y linternas. Si quieres devolverlos en el futuro, no lo pienses más.
Distribuidor: Es fácil decir que la mercancía está comprada, pero la devolución es más complicada. Esta sección está relativamente ocupada, puede venderla por un tiempo para ver, si no funciona, se le reembolsará.
6. Servicio
Comercio electrónico: Puedes sentirte muy cariñoso añadiendo "beso" a tu boca.
Distribuidor: Si no puede hacer un buen trabajo, el servicio no está en su lugar. Si no puede responder un poco, significa que el servicio no está en su lugar. Si no puede manejar una pequeña pregunta, significa que el servicio no está en su lugar ... No puedes ser descuidado.
7. Logística
Comercio electrónico: Sí, los productos que solicitó se pueden entregar de inmediato. Si no está en la misma ciudad, debe ajustar los productos, lo que puede llevar un tiempo.
Concesionario: Tomará un tiempo comenzar la entrega después de recoger suficientes camiones. De lo contrario, el costo logístico es demasiado alto y no vale la pena.
8. Afecto del cliente
Comercio electrónico: Después de usarlo por un tiempo, se convierte en un hábito, por lo que continúo usándolo y hago un pedido en una tienda.
Distribuidor: El amor al cliente siempre necesita ser protegido. Después de mucho tiempo, se convierte en un verdadero hermano. Puedes chatear, chatear y quejarte un poco cuando no tienes nada que hacer.
El comercio electrónico y los distribuidores tienen sus propias ventajas. El desarrollo del comercio electrónico no se suspenderá y el desarrollo de los distribuidores continuará. Entonces, ¿cómo pueden los distribuidores sobrevivir mejor? ¿Qué vas a hacer? ...
1. Empatía, pensar por los clientes
No venda en exceso, comprenda realmente las necesidades de los clientes, el desarrollo del mercado, elija productos adecuados, tiendas adecuadas y realmente lleve las ventas a los clientes, en lugar de simplemente reducir su propio inventario. Manteniéndonos al día con los tiempos, aprendemos conocimientos profesionales, proporcionamos a los clientes ideas prácticas y factibles, y a través de diversas actividades, afectamos las ventas de bienes y ayudamos a los clientes a convertir los productos en ventas.
2. Servicio más conveniente
Logística más rápida, soporte integral para ventas, post-servicio sin problemas, soporte para devoluciones e intercambios, y un manejo más conveniente de los productos que expiran, en realidad tratamos las preguntas de los clientes una por una, lo que lo hace más conveniente para los clientes.
3. Colaboración más real
En comparación con el comercio electrónico, el contacto entre distribuidores y clientes es más frecuente y más realista. En el proceso de convivencia, encontrar fallas, confesarlas y corregirlas de manera oportuna, para que los clientes se sientan sinceros. El servicio, la promesa, la realización oportuna, permiten que los clientes sientan integridad. Mercancías, maquillaje oportuno, ajuste, deje que los clientes se sientan sinceros.
No es que el negocio del distribuidor no sea bueno, que Internet sea demasiado vicioso, que las condiciones del mercado sean demasiado malas o que el entorno económico no sea bueno. A veces, es solo porque muchas de sus propias ventajas no se manifiestan y los detalles no se hacen bien. Cuando llegas al límite en cada detalle, cada práctica es meticulosa y cada hábito persiste. Entonces, estos detalles, hábitos y pasantías pueden ayudarlo a ganar el "corazón" de los clientes.
